电商直播运营专项职业能力考核规范（2026版）

工作任务

操作规范

相关知识

考核

比重

（一）

直播规划

编制

1.能编写直播前准备工作策划脚本。

2.能设计整场直播活动策划脚本。 

(1)直播产品播送顺序

(2)直播互动活动相关计划。

1.直播前准备工作

2.整场直播活动策划流程及工作人员分工技巧

3.各类产品播送顺序

4.直播基本互动活动设计

20%

（二）

直播前准备

1. 能制作直播前的宣传预热图文素材。

2. 能制定平台推广计划。

3.能根据直播主题选择直播间及道具布置。

4.能独立对直播场地、设备及软件的检查。

1.执行平台宣传计划，选择合适直播平台、宣传形式及频率等相关知识

2制作、发布产品图文信息预告方法

3.选择直播场地、道具和硬件设备原则

4.多种设备搭建与联调，直播软件安装相关知识

30%

（三）

直播中管理

1.能协助主播调动直播气氛、聚集人气，实现增流。

2.能设计促销活动，在直播中运营。

3.能依据各类型粉丝心理，针对性实现与粉丝高效互动。

1.直播间控场、活跃直播间氛围操作技巧。

2.促销活动设计方法、互动游戏玩法和操作相关技巧。

3.不同类型粉丝心理特点与沟通技巧

30%

（四）

直播后复盘

1.能完成直播间数据分析、操作分析复盘，提出直播优化计划与改进建议。

2.能设计二次传播图文内容。

3.能选择合适二次宣传媒体平台。

1.直播复盘数据分析

2.直播优化计划与改进建议规范

3.制作二次传播图文内容原则

4.二次宣传平台选择

20%