快递收发与派送专项职业能力考核规范（2026版）
来源： 更新时间：2026-07-27 阅读次数：
一、定义
运用快递专用工具、设备和应用软件系统，在快件处理场所将客户委托的文件或包裹进行揽收、分拣、派送等作业操作的能力。
二、适用对象
运用或准备运用本项能力求职、就业的人员。
三、 能力标准与鉴定内容
能力名称：快递操作 职业领域：物流师 | |||
工作任务 | 操作规范 | 相关知识 | 考核比重 |
（一） 快递收取 | 1.能按规定检查货物 2.能挑选出禁寄品 3.能按规定收取限寄物品 4.能与客户解释禁限寄物品的相关规定与处理方式 5.能正确包装易碎品 6.能选择尺寸合适的纸箱进行货物包装 7.能根据规则计算资费 8.能依据标准规范正确填写运单并录入快件信息 9.能正确粘贴运单和标识 | 1.快件揽收流程 2.快件收寄信息采集方法 3.禁限寄物品 4.《快递服务》 5.运单条款及运单背书条款 6.运单填写规范 7.快件资费计算方法 8.运单及标识的粘贴 | 60% |
（二） 快递派送 | 1.能找出异常件，与处理人员进行交接 2.能根据快件信息，在给定的服务区域图，正确设计派送路线 3.能按照派送路线正确装运快件 4.能准确派送并指导客户签收快件 | 1.快件派送流程 2.快件交接的原则 3.派送路线设计方法与原则 4.快件合理化装运 5.《快递服务》 6.无法派送快件处理方法 7.客户沟通技巧 8.营业款交接原则 | 40% |
四、鉴定要求
（一）申报条件
达到法定劳动年龄，具有相应技能的劳动者均可申报。
（二）考评员构成
考评员应具备一定的快递收发与派送专业知识及实际操作经验；每个考评组不少于3名在有效期内本项目的考评员。
（三）鉴定方式与鉴定时间
鉴定方式采取实际操作考核。鉴定时间不少于40分钟。
（四）场地与设施设备要求
100平方米以上的室内场地，光线充足，空气流通，室内温、湿度适中，整洁无干扰，具有安全防火措施。
