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礼仪指导专项职业能力考核规范（2026版）

来源：　　　更新时间：2026-07-27　　　　阅读次数：

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一、 定义

为有关礼仪方面的需求者，提供咨询服务和专业指导的能力。

二、 适用对象

运用或准备运用本项能力求职、就业的人员。

三、 能力标准与鉴定内容

能力名称：礼仪指导                                   职业领域：心理健康

工作任务

操作规范

相关知识

考核比重

（一）

指导准备

能制订练习课程的基本练习方案

1.礼仪基本知识

2.教学基本素养和能力

3.练习方案的制订方法

30%

（二）

指导过程

1.能讲解示范相关的礼仪行为规范

2.能根据方案指导练习。

3.能发现并纠正错误的行为规范

1.个人礼仪（仪容、仪表、仪态等）、社交礼仪（交谈、乘车等）、商务礼仪（宴请、接待等）及其他礼仪（邮件、信函等）等知识

2.讲解、示范基本方法与注意事项

3.组织练习基本方法

4.常见错误礼仪行为规范

50%

（三）

指导评价

能科学合理评价学员的学习效果

学习效果评价方法

20%

四、鉴定要求

（一）申报条件

达到法定劳动年龄，具有相应技能的劳动者均可申报。

（二）考评员构成

考评员应具备一定的礼仪指导专业知识及实际操作经验；每个考评组不少于3名在有效期内本项目的考评员。

（三）鉴定方式与鉴定时间

鉴定方式采取实际操作考核。鉴定时间为90分钟。

（四）鉴定场地和设备要求：

场地要求：教室，操作场地光线充足，整洁无干扰，空气流通，具有安全防火措施。